Como funciona el equipo de trabajo de una empresa digital

Una de las mayores virtudes de los emprendedores que hacen fortuna en internet es su gran capacidad para convocar personas, hacer conexiones e inculcar una cultura de trabajo donde la iniciativa brilla como principal recurso. En este post veremos un resumen de una entrevista al líder de un pequeño equipo de trabajo de una empresa digital.

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Una de las personas que tengo agregado en Facebook y a la que sigo se llama Juan Martitegui fundador de Mindvalley Hispano una empresa por Internet con 20 colaboradores freelance repartidos en el mundo.

En palabras de Juan, “en Mindvalley Hispano difundimos ideas brillantes. Nos definimos como una editorial online: si encontramos autores que tienen una idea que puede hacer que el mundo sea un lugar mejor tratamos de difundirla a través de internet y ayudarlos a que llegue a más gente.”

Pero ellos en vez de publicar simples libros publican cursos en formato multimedia (ebooks, audio-cursos, video-cursos e interacciones en seminarios en vivo, entre otros formatos). Veamos en la entrevista como funciona este equipo de trabajo por Internet.

1.- Numero de empelados y como trabajan

20 colaboradores freelance varios años permanentes. 100% del tiempo teletrabajamos.

Los 4 o 5 que vivimos en la misma ciudad (Buenos Aires) nos reunimos los fines de semana, para repasar temas y mantener la cohesión del equipo.

La mayoría trabaja haciendo Wow Team y Call Center pero también tenemos Social Media Managers, Traffic Buyers, Affiliate Managers, Creadores de Contenido y Project Managers. Más allá de este equipo de trabajo permanente, también tenemos otros 8 o 10 colaboradores freelance que vamos contratando  en base a la demanda que va surgiendo.

2.- Cualidades de una persona para integrase a un equipo de trabajo digital

Lo mas importante es ser Hiper-Comunicativos, algo mas que ser un buen comunicador, pues se necesita responsabilidad de la claridad del mensaje que se emite y de que la otra parte la reciba como debe ser.

Otro detalle importante es preguntar y verificar que cada detalle se entendió bien, pues suele pasar que muchas veces se trabaja toda una semana en una tarea incorrecta.

Un buen equipo de trabajo en línea necesita en especial personas proactivas, pues solo tenemos un clic y es importante que con eso sea suficiente para que puedan ir mas allá de los que se les pide.

Necesitas tener capacidad de auto-motivación, ya que puedes estar trabajando totalmente solo y los contactos virtuales pueden no ser suficiente aliciente para mantenerse positivos.

Necesitas ser muy honesto, porque realmente nadie te va controlar, pero todos veremos tus resultados. La capacidad de ser honestos es como un filtro en un equipo de trabajo, pues cuando la confianza se rompe es muy difícil reconstruirla.

Ahora necesitas tener vida, ser divertido, extrovertido y que te guste vincularte con la gente siendo totalmente vulnerable.

3.- ¿Como hace el proceso de selección de miembros del equipo?

Probando talentos en proyectos pequeños y con un proceso de entrevista llamado Topgrading. Estas dos formas nos dan excelentes resultados.

Muchos de los profesionales que hoy trabajan a tiempo completo comenzaron trabajando a medio tiempo, o incluso haciendo pasantías.

4.- ¿Cómo le dan seguimiento al trabajo del día a día de su equipo?

Lo que mas apreciamos es la agilidad apoyándonos en conocidas metodologías de desarrollo de software adaptado al Project Management de otras áreas.

Daily Scrums que son reuniones breves, de 15 minutos, para repasar números y cómo nos fue.  Básicamente se responden tres preguntas: ¿qué hice desde la reunión anterior hasta ahora?, ¿qué voy a hacer desde ahora hasta la próxima reunión? y ¿dónde estoy trabado?

Weekly Sprint o planeamiento semanal, para establecer qué es lo que vamos a hacer en esa semana.

Review mensual, en el que vemos cómo nos fue y en el que -de nuevo-  vamos con tres preguntas: ¿qué deberíamos dejar de hacer?, ¿qué deberíamos empezar a hacer que no estamos haciendo? y ¿qué seguir haciendo que está funcionando bien?

Sumado a esta metodología, como soporte tecnológico utilizamos Asana para gestión de proyectos y administración de tareas, y Hipchat, como herramienta de chat.

5.- ¿Trabajar de esta forma es una estrategia de negocios o surgió espontáneamente?

Comenzamos sin mas que lo que teníamos, a la fuerza y sin gente de habla hispana ya que aun vivía en Malasia. Luego descubrí el mundo de los freelancers.

Me enamore del contrato remoto y es lo que mas hacemos ahora ya que los resultados nos indican una ventaja competitiva para contratar los mejores talentos y adaptarse mejor el trabajo virtual.

6.- ¿Cuales son los principales beneficios de un equipo de trabajo remoto?

1) Piensa en la libertad de poder contratar al “mejor” profesional eligiendo entre muchos, no al que vive más cerca.

2) Contratar de manera remota significa tener una herramienta de retención increíble, porque le estás dando al profesional la posibilidad de que trabaje desde su casa.

3) Es un modelo que se adapta súper bien a los profesionales de la generación Y, mucho más que hacerlos ir de traje a la oficina.

4) En general contratas gente más “emprendedora”, que busca aportarle valor al cliente, dejarlo contento y darle un servicio increíble para que vuelva a contratarlo. Creo que eso es fantástico.

5) La única forma de que un trabajador remoto siga siendo parte de un equipo de trabajo es que de lo mejor de si, asi que se esfuerza al máximo.

7.- ¿Y por qué trabajar con freelancers permanentes?

Un freelance no es un empleado y al contratarlo para el significa que eres un cliente, así que sabe que tiene que dar lo mejor para retenerte como cliente.

Es muy bueno trabajar con personas que permanentemente están mejorando y actualizándose con el fin de mantenerse competentes, para los freelancers este es un detalle de suma importancia pues saben que tienen competencia a solo un clic.

Lograr un empelado con iniciativa es difícil, pero para un freelancer profesional este es su modo de vida, siempre propone sugerencias y nuevas ideas y apunta a fidelizarte como cliente. Y la relación sin dudas es distinta cuando se encara desde esa perspectiva.

8.- Un consejo para hacer contratos a distancia

No tienes que pensarlo, tienes que empezar ahora, pues saber manejar un equipo de trabajo a distancia se va a transformar en una gran ventaja competitiva.

No se trata de una alternativa o una moda, tiene que hacerlo, tiene que adaptarse al cambio laboral desde ahora, de lo contrario no va poder adaptarse porque cada día el cambio es mas abrupto.

Trabajar con equipos de trabajo remotos es una nueva habilidad empresarial, que lleva tiempo dominar. Por eso, la esta cultivando y permaneciendo competente o esta quedándose obsoleto.

En su empresa ahora tiene que ser un líder de equipos de trabajo virtuales, se trata de nuevas habilidades:

  • Tienen que ser muy buenos comunicando,
  • Ser claros con lo que tienen en la cabeza.

Quien logra liderar un equipo remoto termina siendo mucho mejor líder de equipos tradicionales o presenciales, que viceversa.  Creo que si no pueden dar a su gente la posibilidad de tener esta flexibilidad van a perder la guerra empresarial del talento.

Imagen por motleypixel | Enlace Workana

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